💸 Política de Reembolso – Dharma Produções
Atualizado em 24/07/2025
CNPJ: 44.117.622/0001-70
Site: www.dharmaproducoes.com
Contato: dharmaproducoes13@gmail.com | (12) 99131-6565
1. Visão geral
Na Dharma Produções, prezamos pela transparência, qualidade e responsabilidade em todos os serviços prestados. Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara para proteger tanto o cliente quanto nossa equipe criativa.
2. Serviços elegíveis para reembolso
Os seguintes serviços podem ser reembolsados parcialmente ou integralmente, desde que a solicitação esteja dentro dos prazos estipulados:
Criação de identidade visual e conteúdo digital
Redação e diagramação editorial
Criação de projetos para editais
Consultorias e assessorias agendadas
Serviços contratados na loja online da Dharma Produções
3. Prazos para solicitação
Tipo de serviçoPrazo para solicitar reembolsoProdutos digitais (não iniciados)Até 7 dias corridos após a compraServiços com entrega parcialAté 5 dias úteis após a 1ª entregaConsultorias agendadasAté 24h antes da data marcadaServiços concluídosNão reembolsáveis
4. Casos não elegíveis para reembolso
Não realizamos reembolso em casos como:
Entrega realizada dentro do escopo contratado
Alterações solicitadas após a entrega final
Desistência sem justificativa após início do serviço
Falta de envio de materiais por parte do cliente (briefing incompleto)
Insatisfação estética após 2 rodadas de ajustes (se previstas)
5. Modalidades de reembolso
O valor poderá ser reembolsado através de:
Estorno no cartão de crédito (em até 2 faturas)
Devolução via Pix para a mesma titularidade da compra
Crédito em serviços futuros da Dharma Produções (caso o cliente prefira)
6. Como solicitar
Envie sua solicitação para dharmaproducoes13@gmail.com com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido ou descrição do serviço
Motivo da solicitação
Comprovante de pagamento (se possível)
Nosso prazo de resposta é de até 3 dias úteis, e o processo de reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação.
7. Dúvidas e suporte
Estamos aqui para resolver qualquer questão com clareza e diálogo aberto. Nossa equipe preza pela ética e pelo respeito mútuo em todas as relações profissionais.
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